近年來,美容服務業消費侵權問題日益突出。為維護美容業市場經濟秩序，規范美容業經營行為，促進美容行業規范有序健康發展。據經典整形網【m.holai.cn 】小編了解，山東省今年開展拉網式摸底調查，并開展五項規范管理政策。
據了解，此次管理政策涉及到美容業需向消費者提供服務清單、與消費者簽訂服務協議、服務信息上墻公示、建立進貨臺賬和消費者投訴臺賬等五項規范。
山東省即墨市工商局消保科科長周勇表示，今年工商局以基層所為單位、以網絡監管員為第一責任人，對全市美容業進行了一次拉網式摸底調查，把美容業監管指導作為今年消費維權監管的重頭戲。
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為在美容業推開“五項規范”，執法人員先對業戶進行引導，“到現在為止已經舉辦了6期培訓班，參訓戶數達到了180余戶次。”周勇說，舉辦培訓班后，即墨市工商局按照省工商局下發的美容經營者“五項自律規范”標準要求，開始在全市美容業經營業戶中進行推廣，要求經營者向消費者提供服務清單、與消費者簽訂服務協議，要求服務卡項、服務清單、服務協議記載事項必須對應一致，服務信息、經營制度上墻公示，內容全面真實，消費公開透明。
針對全市美容業集中在城區幾個區域的特點，執法人員對城區美容業戶之前存在的使用假冒偽劣美容用品、夸大宣傳、強制消費、對消費者提出的合理退費要求推諉拒絕等消費侵權行為，嚴格按照《中華人民共和國產品質量法》、《消費者權益保護費》等法律法規進行了查處。
據了解，截至目前已經累計出動執法人員1008人次，對美容業戶實施巡查1776次，檢查監管力度非常大。各大部門通過落實服務領域美容業“五項規范”工作，監督指導美容經營者建立健全自律制度，把好商品質量關，實現問題美容服務的可追溯監管，全面提升美容行業自律意識，保護消費者合法權益。
店內所有的商品都要建立美容用品管理制度和美容用品供貨商檔案、美容用品進(銷)貨臺賬、從業人員檔案、客戶服務檔案，如果有消費者投訴，經營業戶還要建立好消費者投訴臺賬。
據周勇介紹，美容業“整容”行動中，工商局對經營者使用的合同格式條款、店堂消費告示、預付消費進行了普查，糾正了不合理、不公平條款，對美容服務消費中容易引發爭議的事項作出了具體約定，明確了雙方當事人的責任和義務。
“通過整治，今年全市還沒有發生一起美容業消費投訴事件。”周勇表示，今后還將在全市美容業中繼續推廣“五項規范”標準，使全市美容業經營更為規范。
小編寄語：時下整形美容已經成為大眾所關注的熱點話題，然而各種投訴也隨之而來，不過，政府部門加大該行業消費者權益保護力度，規范整形美容健康發展，確實是項不錯的管理政策。
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